O úspěchu nabídky nerozhodují desky plné papírů, ale osobnost manažera, obchodního zástupce, finančního poradce. Jedině efektivní komunikace nás dovede k úspěchu. Náš workshop ukazuje na mnoha příkladech, jak vžité stereotypy neplatí, a pomůže nám osvojit si nový pohled na komunikaci, která je alfou a omegou mezilidských vztahů.

■ v čem tkví náš profesní úspěch a v čem je příčina ztráty klientů
■ proč jsou formální složky komunikace mnohdy důležitější než její obsah
■ tři základní komunikační potřeby klienta
■ tipy pro efektivní komunikaci
■ komunikační pověry
■ faktory, které zásadně ovlivňují úspěch jednání
■ znalost adresáta
■ důvěryhodnost a jak jí dosáhnout
■ prostředí determinuje úroveň vyjednávací pozice
■ soustavnost – win-win
■ obsah jednání, důraz na potřeby klienta
■ klasifikace klientů – Paretovo pravidlo
■ proporce při vnímání sdělení
■ srozumitelnost a jazyková složka komunikace (kódování sdělení, profesní
hantýrka, odborná terminologie, výběr jazykových prostředků)
■ umění naslouchat
■ jak pracovat s otázkami
■ empatie jako základní nástroj pro ovládnutí rozhovoru
■ veřejné vystoupení, jak ovládnout trému

Krátce k lektorovi:

Původním povoláním pedagog. Vyučoval na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy, v letech 1990–1992 byl redaktorem a moderátorem Československé televize. Od roku 1992 působil téměř jedenáct let na Pražském hradě jako mluvčí prezidenta Václava Havla. Účastnil se bezpočtu vrcholných společenských událostí, jako doprovod prezidenta republiky navštívil více než 50 zemí světa, setkal se s desítkami prezidentů a členů královských rodin. Je autorem a protagonistou televizního seriálu Etiketa a napsal řadu knih o etiketě: Etiketa, Velká kniha etikety, Nová velká kniha etikety, Komiksová etiketa, Špaček v porcelánu, etiketa pro teenagerky Tereza, Business etiketa a komunikace, sérii Malých knih etikety – pro celou rodinu, pro manažery, u stolu, pro firmu a úřad, pro každý den, je autorem hry Starling aneb Etiketa hrou, etikety pro děti Dědečku, vyprávěj a Dědečku, ještě vyprávěj a knihy vzpomínek Deset let s Václavem Havlem. Jeho poslední publikací je obsáhlá Obrazová etiketa.

Nejbližší události:

Žádný

Nevyhovuje Vám termín?

Máte zájem o školení, ale dali byste přednost jinému termínu? Dejte nám prosím o svém zájmu vědět pomocí formuláře níže a my se Vám ozveme, jakmile bude potvrzen další datum tohoto workshopu.

Jméno a příjmení *

Email *

Telefon

Firma

Pracovní pozice

O který/které workshopy máte zájem *

captcha

* Povinný údaj

 

Komunikace pro manažery was last modified: October 12th, 2015 by Daniel Vodrážka